Wybierz język
Wybierz miejsce

Obsługa klienta

Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z nami osobiście!


Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest telefon. Zadzwoń do nas pod numer
+43 7252 50900
w godzinach pracy naszego biura.


Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni.

Formularz kontaktowy


Godziny urzędowania:
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 12:00 i od 13:00 do 17:00. Święta wyłączone.

Czy jesteś sprzedawcą B2B?

Metody płatności dla klientów B2B różnią się od listy/informacji po prawej stronie. Płatność na podstawie faktury jest możliwa w indywidualnych przypadkach.

Aktualnie obowiązujące opcje można znaleźć w koszyku lub w procesie składania zamówienia.

W razie jakichkolwiek pytań lub indywidualnych ustaleń prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Metody płatności

We wszystkich naszych sklepach internetowych można wybrać różne metody płatności. Jednak w zależności od adresu dostawy i produktów w koszyku, wybór może się różnić.

Wszystkie dostępne metody płatności można znaleźć w koszyku podczas procesu składania zamówienia.

Podstawowe opcje dostępne dla naszych klientów B2C / indywidualnych to:
  • VISA / Mastercard
  • PayPal
  • Przedpłata (przelew bankowy)
  • Za pobraniem (tylko Szwajcaria)

Jeśli zdecydujesz się zapłacić z góry (przelewem bankowym), prosimy o przelanie wskazanej kwoty na poniższe konto bankowe. W transakcji obowiązkowe jest podanie numeru zamówienia, w przeciwnym razie nie będziemy mogli prawidłowo przydzielić pieniędzy do zamówienia, co może prowadzić do wydłużenia czasu przetwarzania lub dostawy.

IBAN
 AT25 1860 0000 1510 5125
BIC/Swift VKBLAT2L
Nazwa banku Volkskreditbank AG

FAQ

Kiedy/jak otrzymam fakturę?

Po opłaceniu zamówienia i gdy tylko opuści ono nasz magazyn, otrzymasz fakturę w postaci cyfrowego pliku PDF pocztą elektroniczną. Prosimy o staranne przechowywanie tego dokumentu, aby móc się do niego odwołać w przypadku jakichkolwiek reklamacji.


Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zwrot?

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów, masz możliwość ich zwrotu 14 dni po otrzymaniu. Jeśli zwrot jest uzasadniony, otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w naszym przewodniku po zwrotach.

Pokaż więcej informacji o zwrocie


Dlaczego nie wszystkie zamówione produkty zostały dostarczone?

Nawet my możemy popełniać błędy. Przykro nam, jeśli zamówienie nie dotrze kompletne. Sprawdź najpierw, czy przesyłka nie dotarła w kilku paczkach, a jedna z nich może być nadal w transporcie. Jeśli w paczce brakuje jakichkolwiek elementów, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Znajdziemy rozwiązanie!