Obsługa klienta
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z nami osobiście!
Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest telefon. Zadzwoń do nas pod numer
+43 7252 50900
w godzinach pracy naszego biura.
Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni.
Godziny urzędowania:
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 12:00 i od 13:00 do 17:00. Święta wyłączone.
Interesujące fakty
Zwroty i reklamacje
W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia można zwrócić nieużywane, oryginalnie zapakowane i nienoszone produkty. Po upływie tego terminu zwrot nie jest już możliwy. Aby dokonać zwrotu, należy wykonać następujące czynności:
1. Zarejestruj zwrot
Konieczne jest wcześniejsze zarejestrowanie zwrotu w profilu klienta. Aby to zrobić, przejdź do swoich zamówień i wybierz pozycję menu "Zarejestruj zwrot" dla odpowiedniego zamówienia.
Postępuj zgodnie z krokami formularza online do końca.
2. Zwrot opakowania
Oryginalnie zapakowane przedmioty (materiał wypełniający, ...) należy umieścić w oryginalnym lub własnym opakowaniu transportowym. Nie możemy przyjąć z powrotem przedmiotów z uszkodzonym oryginalnym opakowaniem lub uszkodzonych z powodu niewłaściwego opakowania.
Przed zaklejeniem paczki dołącz wydrukowany formularz zwrotu, który otrzymałeś e-mailem po rejestracji wstępnej (krok 1).
3. Wysłać przesyłkę zwrotną
Zanieś przygotowaną paczkę do oddziału lub punktu nadania wybranego dostawcy usług kurierskich (Poczta, GLS, UPS, DPD, Hermes, ...). Otrzymane tam pokwitowanie należy starannie zachować do czasu otrzymania przez nas zwrotu i potwierdzenia jego odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Przetwarzanie zwrotu
Przetworzymy otrzymany zwrot tak szybko, jak to możliwe i przekażemy aktualizacje statusu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Daj naszemu zespołowi kilka dni, aby wszystko zostało wykonane poprawnie. Będziemy Cię informować na bieżąco i skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy mieć jakiekolwiek pytania!