Obsługa klienta
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z nami osobiście!
Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest telefon. Zadzwoń do nas pod numer
+43 7252 50900
w godzinach pracy naszego biura.
Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni.
Godziny urzędowania:
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 12:00 i od 13:00 do 17:00. Święta wyłączone.
Czy jesteś sprzedawcą B2B?
Metody wysyłki dla naszych klientów B2B różnią się w zależności od warunków i kraju dostawy.Aktualnie obowiązujące wartości znajdują się w koszyku. Podczas procesu zamawiania zostaną wyświetlone indywidualne kwoty kosztów wysyłki. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Koszty wysyłki i dostawy
Szybkość i przejrzystość to nasze mocne strony! Dzięki naszemu ogromnemu doświadczeniu w logistyce i handlu elektronicznym dokładnie wiemy, czego potrzeba, aby jak najszybciej dostarczyć zamówione produkty. Możesz wybierać między różnymi metodami wysyłki i dostawcami usług wysyłkowych zgodnie z własnymi preferencjami. Naszym domyślnym dostawcą jest GLS - ale możesz to zmienić podczas koszyka lub procesu składania zamówienia.
Żądany adres wysyłki (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego) musi znajdować się w tym samym kraju, co adres rozliczeniowy.
Koszty wysyłki dla klientów B2C / prywatnych różnią się w zależności od kraju dostawy i dostawcy usług spedycyjnych. Aktualne stawki znajdują się w poniższej (niewiążącej) tabeli. Służy ona jako wskazówka. Koszty wysyłki określone w koszyku są wiążące.
Kraj | Post AT | GLS | UPS | Bezpłatna wysyłka z |
---|---|---|---|---|
Austria | 9,90 € | 4,90 € | 4,90 € | 99,90 € |
Belgia | - | 8,90 € | 8,90 € | 199,90 € |
Bułgaria | - | 15,90 € | 15,90 € | 399,00 € |
Chorwacja | - | 15,90 € | 15,90 € | 399,00 € |
Cypr | - | 39,90 € | - | 799,00 € |
Czechy | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Dania | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Estonia | - | - | 19,90 € | 499,00 € |
Finlandia | - | 15,90 € | 15,90 € | 399,00 € |
Francja | - | 9,90 € | 9,90 € | 199,90 € |
Grecja | - | 45,90 € | 45,90 € | 799,00 € |
Hiszpania | - | 19,90 € | 19,90 € | 499,00 € |
Hiszpania (Wyspy Kanaryjskie) | - | 9,90 € | - | 299,00 € |
Holandia | - | 8,90 € | 8,90 € | 199,90 € |
Irlandia | - | 19,90 € | 19,90 € | 499,00 € |
Liechtenstein | - | - | 19,90 € | 499,00 € |
Litwa | - | 19,90 € | - | 499,00 € |
Luksemburg | - | 8,90 € | 8,90 € | 199,90 € |
Łotwa | - | 19,90 € | 19,90 € | 399,00 € |
Malta | - | 39,90 € | - | 799,00 € |
Niemcy | - | 6,90 € | 6,90 € | 149,90 € |
Norwegia | - | - | - | 499,00 € |
Polska | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Portugalia | - | 15,90 € | 19,90 € | 499,00 € |
Rumunia | - | 15,90 € | 15,90 € | 399,00 € |
Słowacja | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Słowenia | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Szwecja | - | 15,90 € | 15,90 € | 399,00 € |
Węgry | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Włochy | - | 9,90 € | 9,90 € | 299,00 € |
Czas dostawy
Czas dostawy jest różny. W zależności od wybranego dostawcy usług wysyłkowych i metody dostawy można spodziewać się różnych standardowych czasów dostawy. Będziemy regularnie informować o zmianach statusu zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Otrzymasz tam również link do śledzenia dostawcy usług wysyłkowych, gdzie możesz codziennie śledzić lokalizację swojego zamówienia.
FAQ
Dlaczego moje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane?Daj nam trochę czasu na przygotowanie zamówienia do wysyłki. W zależności od ilości i objętości może to potrwać do 48 godzin. Jednak z reguły zamówienia klientów prywatnych B2C są wysyłane tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie otrzymane do godziny 14:00!
Paczka została wysłana, ale jeszcze nie dotarła! - Gdzie jest moja paczka? Prosimy o sprawdzenie, gdzie obecnie znajduje się przesyłka, korzystając z linku do śledzenia otrzymanego w wiadomości e-mail. Często podczas dostawy może wystąpić dłuższy czas oczekiwania, np. w centrach dystrybucyjnych, co opóźnia dostawę. Dostawa nie powinna jednak trwać dłużej niż tydzień. W takich przypadkach chętnie pomożemy - skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub przewoźnikiem!
Dlaczego nie wszystkie przedmioty zostały dostarczone?
Nawet my możemy popełniać błędy. Przepraszamy, jeśli zamówienie nie dotrze kompletne. Sprawdź najpierw, czy przesyłka nie dotarła w kilku paczkach, a jedna z nich może być nadal w transporcie. Jeśli w paczce brakuje jakichkolwiek elementów, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Znajdziemy rozwiązanie!